蘇價(jià)服字〔2015〕1號(hào)
各區(qū)物價(jià)局(辦)、住建局,各有關(guān)單位:
為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià),營(yíng)造公開透明的消費(fèi)環(huán)境,促進(jìn)和諧小區(qū)建設(shè)與行業(yè)健康發(fā)展,根據(jù)市物價(jià)局、市住建局《關(guān)于印發(fā)蘇州市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則的通知》(蘇價(jià)規(guī)字〔2014〕4號(hào))、《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范住宅小區(qū)汽車停放收費(fèi)的通知》(蘇價(jià)服字〔2014〕85號(hào))、《關(guān)于制定公布普通住宅物業(yè)公共服務(wù)分類分項(xiàng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的通知》(蘇價(jià)服字〔2014〕86號(hào))等文件規(guī)定,決定開展市區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)專項(xiàng)督查?,F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下:
一、督查范圍
蘇州市區(qū)范圍內(nèi)由建設(shè)單位或業(yè)主委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的住宅小區(qū)。
二、督查內(nèi)容
1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否按照規(guī)定在收費(fèi)場(chǎng)所和小區(qū)內(nèi)顯著位置設(shè)置價(jià)目表,公示企業(yè)名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級(jí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù),以及企業(yè)、物業(yè)管理行政主管部門、價(jià)格主管部門的投訴舉報(bào)電話等內(nèi)容。
2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否按照規(guī)定在小區(qū)停車場(chǎng)入口處顯著位置設(shè)置價(jià)目牌,標(biāo)明服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、計(jì)費(fèi)單位、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、免費(fèi)停放時(shí)間和監(jiān)督舉報(bào)電話等內(nèi)容。
3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否將汽車停放費(fèi)單獨(dú)列賬,獨(dú)立核算,并按照規(guī)定公示收支情況;占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地停放汽車取得的收益是否按照規(guī)定或約定使用;是否按照規(guī)定及時(shí)公示代收代交費(fèi)用分?jǐn)偳闆r。
4. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否存在違反規(guī)定向業(yè)主、物業(yè)使用人收取裝修押金、保證金,按照以前規(guī)定、約定收取的裝修押金、保證金是否及時(shí)退還。
三、方法步聚
本次督查工作從2015年1月開始至2015年3月底結(jié)束,共分為三個(gè)階段:
第一階段(2015年1月1日至2月15日):自查自糾。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)照本通知明確的督查內(nèi)容及相關(guān)文件規(guī)定,檢查自身落實(shí)情況,及時(shí)糾正存在問題。
第二階段(2015年2月16日至3月15日):分區(qū)排查。各區(qū)物價(jià)、住建部門對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)的住宅小區(qū)落實(shí)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定情況進(jìn)行拉網(wǎng)式排查,及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問題。
第三階段(2015年3月16日至3月31日):重點(diǎn)抽查。市物價(jià)局、市住建局、市物業(yè)管理協(xié)會(huì)開展隨機(jī)抽查,對(duì)于個(gè)別典型違規(guī)問題通過媒體曝光。
四、工作要求
1.高度重視。各級(jí)物價(jià)、住建部門要充分認(rèn)識(shí)規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為的重要意義,克服面廣、量大、時(shí)間緊等困難,認(rèn)真組織實(shí)施此次督查活動(dòng)。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要認(rèn)真開展自查自糾,積極配合現(xiàn)場(chǎng)督查,對(duì)于自查和督查中發(fā)現(xiàn)的問題,要對(duì)照規(guī)定及時(shí)整改。
2.嚴(yán)肅查處。對(duì)于督查中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為,要按法定權(quán)限與分工依法處理。特別是對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和經(jīng)營(yíng)設(shè)施收益收支情況、公共水電費(fèi)分?jǐn)偳闆r或者公示失實(shí)信息的,要按照《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》、《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)進(jìn)行處罰。通過查處典型案例,切實(shí)解決社會(huì)特別關(guān)注、群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。
3.認(rèn)真總結(jié)。各區(qū)物價(jià)、住建部門要加強(qiáng)督查信息交流,對(duì)督查中遇到的新情況、新問題要深入進(jìn)行分析研究,認(rèn)真總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)、好的做法,提出完善物業(yè)服務(wù)收費(fèi)監(jiān)管的意見和建議。
蘇州市物價(jià)局 蘇州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局