蘇價服字〔2015〕1號
各區(qū)物價局(辦)、住建局,各有關(guān)單位:
為進一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費明碼標價,營造公開透明的消費環(huán)境,促進和諧小區(qū)建設(shè)與行業(yè)健康發(fā)展,根據(jù)市物價局、市住建局《關(guān)于印發(fā)蘇州市物業(yè)服務(wù)收費管理實施細則的通知》(蘇價規(guī)字〔2014〕4號)、《關(guān)于進一步規(guī)范住宅小區(qū)汽車停放收費的通知》(蘇價服字〔2014〕85號)、《關(guān)于制定公布普通住宅物業(yè)公共服務(wù)分類分項分級標準及政府指導價標準的通知》(蘇價服字〔2014〕86號)等文件規(guī)定,決定開展市區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費明碼標價專項督查?,F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下:
一、督查范圍
蘇州市區(qū)范圍內(nèi)由建設(shè)單位或業(yè)主委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的住宅小區(qū)。
二、督查內(nèi)容
1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否按照規(guī)定在收費場所和小區(qū)內(nèi)顯著位置設(shè)置價目表,公示企業(yè)名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級、服務(wù)標準、收費方式、收費項目、收費標準、收費依據(jù),以及企業(yè)、物業(yè)管理行政主管部門、價格主管部門的投訴舉報電話等內(nèi)容。
2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否按照規(guī)定在小區(qū)停車場入口處顯著位置設(shè)置價目牌,標明服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、計費單位、收費標準、免費停放時間和監(jiān)督舉報電話等內(nèi)容。
3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否將汽車停放費單獨列賬,獨立核算,并按照規(guī)定公示收支情況;占用業(yè)主共有的道路或者其他場地停放汽車取得的收益是否按照規(guī)定或約定使用;是否按照規(guī)定及時公示代收代交費用分攤情況。
4. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否存在違反規(guī)定向業(yè)主、物業(yè)使用人收取裝修押金、保證金,按照以前規(guī)定、約定收取的裝修押金、保證金是否及時退還。
三、方法步聚
本次督查工作從2015年1月開始至2015年3月底結(jié)束,共分為三個階段:
第一階段(2015年1月1日至2月15日):自查自糾。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)對照本通知明確的督查內(nèi)容及相關(guān)文件規(guī)定,檢查自身落實情況,及時糾正存在問題。
第二階段(2015年2月16日至3月15日):分區(qū)排查。各區(qū)物價、住建部門對本行政區(qū)域內(nèi)的住宅小區(qū)落實物業(yè)服務(wù)收費明碼標價規(guī)定情況進行拉網(wǎng)式排查,及時處理發(fā)現(xiàn)的問題。
第三階段(2015年3月16日至3月31日):重點抽查。市物價局、市住建局、市物業(yè)管理協(xié)會開展隨機抽查,對于個別典型違規(guī)問題通過媒體曝光。
四、工作要求
1.高度重視。各級物價、住建部門要充分認識規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費行為的重要意義,克服面廣、量大、時間緊等困難,認真組織實施此次督查活動。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要認真開展自查自糾,積極配合現(xiàn)場督查,對于自查和督查中發(fā)現(xiàn)的問題,要對照規(guī)定及時整改。
2.嚴肅查處。對于督查中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為,要按法定權(quán)限與分工依法處理。特別是對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、收費項目、收費標準、物業(yè)服務(wù)費用和經(jīng)營設(shè)施收益收支情況、公共水電費分攤情況或者公示失實信息的,要按照《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》、《江蘇省物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)進行處罰。通過查處典型案例,切實解決社會特別關(guān)注、群眾反映強烈的突出問題。
3.認真總結(jié)。各區(qū)物價、住建部門要加強督查信息交流,對督查中遇到的新情況、新問題要深入進行分析研究,認真總結(jié)好的經(jīng)驗、好的做法,提出完善物業(yè)服務(wù)收費監(jiān)管的意見和建議。
蘇州市物價局 蘇州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局