2023年1月,
江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳下發(fā)
《關(guān)于公布2021年度省級(jí)示范物業(yè)管理項(xiàng)目名單的通知》,
置信集團(tuán)旗下蘇州置悅物業(yè)管理的華山花園項(xiàng)目榜上有名,
被評(píng)為“省級(jí)示范物業(yè)管理項(xiàng)目”。
華山花園是動(dòng)遷安置小區(qū),占地35萬平方米,
一共24幢樓,總戶數(shù)2496戶,入住率80%。
置悅物業(yè)入駐華山花園后,作為服務(wù)群眾的重要平臺(tái),
在街道、社區(qū)、業(yè)主的協(xié)助下,取得了階段性的成果。
榮譽(yù)
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2020蘇州市市級(jí)示范物業(yè)管理項(xiàng)目
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2020蘇州高新區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范化評(píng)價(jià)第一
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2021江蘇省省級(jí)示范物業(yè)管理項(xiàng)目
黨建引領(lǐng)打造特色物業(yè)
為更好地整合資源,發(fā)揮街道、社區(qū)等各方力量,
華山花園堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)打造特色物業(yè),
積極促進(jìn)置悅物業(yè)黨支部與華通花園第六社區(qū)黨支部黨建聯(lián)盟,
并建立了黨員初心基地。
建強(qiáng)紅色物業(yè)陣地
黨建促進(jìn)物業(yè),充分發(fā)揮社區(qū)及物業(yè)、
黨組織凝聚人心、促進(jìn)和諧的作用,
華山花園物業(yè)團(tuán)隊(duì)建強(qiáng)紅色物業(yè)陣地,打造紅色文明樓道,
使“紅色旗幟”覆蓋小區(qū),使“紅色”思想深入人心。
多角度搭建發(fā)聲平臺(tái)
置悅物業(yè)黨支部與華通花園第六社區(qū)黨支部帶頭以
“聽民情、匯民意、解民憂”為治理根基,打造民心議事館,
多角度搭建居民的“發(fā)聲平臺(tái)”、職能部門的“處理平臺(tái)”,
構(gòu)建“一基點(diǎn)多平臺(tái)”,通過三方共治、
“2+2+2”的工作模式,形成1個(gè)閉環(huán)清單,從而解決居民煩心事、鬧心事。
塑造專業(yè)精英團(tuán)隊(duì)
專人專崗定向培養(yǎng)
物業(yè)管理水平提升,依賴于一支強(qiáng)健且專業(yè)的團(tuán)隊(duì),
置悅物業(yè)及華山花園管理團(tuán)隊(duì)針對(duì)崗位、部門定向培養(yǎng)人才,
包括著裝形象、接待流程、禮儀問候、設(shè)備維修、投訴流程等。
團(tuán)隊(duì)每位成員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),學(xué)習(xí)企業(yè)文化、
服務(wù)理念、掌握專業(yè)技能,才能上崗并做到專人專崗。
日常自查自檢
安全保障、車輛管理、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、
小區(qū)環(huán)境維護(hù)等是物業(yè)管理的基本工作內(nèi)容,
華山花園物業(yè)團(tuán)隊(duì)為了將小事做精做透,
嚴(yán)格要求團(tuán)隊(duì)內(nèi)部每日自查自糾,及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)改正。
落實(shí)精細(xì)化管理
華山花園物業(yè)團(tuán)隊(duì)以江蘇省省級(jí)示范物業(yè)管理項(xiàng)目檢查標(biāo)準(zhǔn)為參照,
以行業(yè)標(biāo)桿為目標(biāo),逐步達(dá)到“省示范”標(biāo)準(zhǔn)的工作方式,
不斷落實(shí)整改,實(shí)施精細(xì)化管理。
規(guī)范檔案管理
9個(gè)月內(nèi),華山花園物業(yè)團(tuán)隊(duì)開展系統(tǒng)性大規(guī)模糾察9次,
專項(xiàng)自查10次,共計(jì)整改70余項(xiàng)問題。
蘇州置悅公司總經(jīng)理帶領(lǐng)各條線專業(yè)經(jīng)理到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作共計(jì)8次,
共梳理問題點(diǎn)40多條,整改率達(dá)99%。
9個(gè)月內(nèi),華山花園物業(yè)團(tuán)隊(duì)開展系統(tǒng)性大規(guī)模糾察9次,
專項(xiàng)自查10次,共計(jì)整改70余項(xiàng)問題。
蘇州置悅公司總經(jīng)理帶領(lǐng)各條線專業(yè)經(jīng)理到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作共計(jì)8次,
共梳理問題點(diǎn)40多條,整改率達(dá)99%。
設(shè)備房管理
亮點(diǎn)改造
根據(jù)華山花園綠化環(huán)境,物業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行創(chuàng)新亮點(diǎn)打造,
融入兒童喜愛的元素,色彩鮮明、具有特色,
為小區(qū)環(huán)境增彩添色,讓小區(qū)既漂亮又溫馨。
強(qiáng)化服務(wù)追求創(chuàng)新
富有人文關(guān)懷的文化服務(wù)
作為動(dòng)遷安置小區(qū),
華山花園內(nèi)大多是年紀(jì)偏大的中老年住戶,為豐富業(yè)主的生活,
也為更好地服務(wù)業(yè)主,華山花園物業(yè)團(tuán)隊(duì)牽手社區(qū)每月開辦文化活動(dòng),
包括照顧特殊群體、便民服務(wù)、節(jié)日活動(dòng)、教育宣講等。
具有特色的創(chuàng)新服務(wù)
針對(duì)不同需求,華山花園物業(yè)團(tuán)隊(duì)與社區(qū)共同打造活力家庭館、
福氣長(zhǎng)者館、律動(dòng)生活館、木園堂等特殊空間。
活力家庭館專為親子互動(dòng)定制,涵蓋繪畫、
收工、公益、記者、運(yùn)動(dòng)五個(gè)板塊。
福氣長(zhǎng)者館以健康服務(wù)為主,引入通安衛(wèi)生院等便民服務(wù)資源,
開展便民義診、健康講座等服務(wù)。
律動(dòng)生活館內(nèi)設(shè)乒乓球活動(dòng)區(qū)和書法文化區(qū),
拓展居民休閑生活,提升居民幸福感、安全感。
木園堂是蘇州民俗與新型物業(yè)管理的產(chǎn)物,是移動(dòng)的社區(qū)宴會(huì)廳,
既改變了亂搭亂建問題又給予居民極大的便利,
也改善了小區(qū)環(huán)境。
木園堂的出現(xiàn),讓舊俗變?yōu)樾嘛L(fēng)尚,
華山花園的居民贊不絕口,
也代表了華山花園物業(yè)創(chuàng)新管理進(jìn)入了新階段。
創(chuàng)建省級(jí)示范物業(yè)管理項(xiàng)目不僅是為了榮譽(yù),
更是指引進(jìn)一步提升物業(yè)管理水平和標(biāo)準(zhǔn)、
進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)的方向。
置信集團(tuán)將不斷完善現(xiàn)場(chǎng)工作、
全力以赴的為小區(qū)業(yè)主做好管理與服務(wù)工作,
維護(hù)好小區(qū)環(huán)境,
給業(yè)主營(yíng)造一個(gè)和諧、便捷、安全、舒適的生活環(huán)境。