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置信視窗|創(chuàng)建省級(jí)示范,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行到底
發(fā)布時(shí)間:2023-12-19 16:32:33
去年,蘇州平湖瑞園和姜堰鼎尚花園榮膺“市級(jí)示范物業(yè)管理項(xiàng)目”,
他們戒驕戒躁,鞏固深化創(chuàng)市優(yōu)成果,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,
今年終于再次創(chuàng)得佳績。經(jīng)過相關(guān)部門專家組的現(xiàn)場考核和資料審查,
這兩項(xiàng)目勇攀高峰,獲得“省級(jí)示范物業(yè)管理項(xiàng)目”的榮譽(yù)。
平湖瑞園
都市園林,品質(zhì)社區(qū)
平湖瑞園物業(yè)服務(wù)中心在社區(qū)黨總支部和公司黨支部帶領(lǐng)下,
緊扣“黨建引領(lǐng)物業(yè)管理服務(wù)工作”為主題,
全面堅(jiān)持黨建在物管工作中的引領(lǐng)作用,開展了一系列黨建活動(dòng),
如雷鋒節(jié),上門體檢等,持續(xù)提升業(yè)主幸福感;同時(shí)在園區(qū)中打造紅色陣地,
營造紅色氛圍,在平湖瑞園的特色亭子“撫琴軒”和“聽語軒”中開展紅色活動(dòng),
讓更多業(yè)主參與進(jìn)來。
將平凡的事做到極致便不平凡,即使是基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù),
平湖瑞園也時(shí)刻秉持著嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn),力求完美,精益求精。
他們做到每一次接待都微笑相迎;每一次站崗都毫不松懈;
每一次清潔都極具用心;每一次檢修都精技于心;每一次演習(xí)都認(rèn)真對(duì)待……
同時(shí)小區(qū)便民設(shè)施配備齊全,生活氛圍濃重,加上智能化和機(jī)械化設(shè)備的投入使用,
極大的便捷了居民日常生活。
平湖瑞園積極探索和升級(jí)物業(yè)服務(wù)心模式,特別定制了1+N服務(wù)模式,
根據(jù)不同業(yè)主的需求提供定制化、個(gè)性化特色服務(wù),
例如幫助長期外出的業(yè)主喂養(yǎng)寵物、開窗通風(fēng);定期上門看望小區(qū)老年業(yè)戶,
記錄他們的需求,幫忙購買日用品;幫忙業(yè)主搬家入戶;定期給老人上門測量血壓、
血糖;短信給業(yè)主推送生日祝福等等,加強(qiáng)了業(yè)主對(duì)物業(yè)的粘度。
鼎尚花園
舒適家園,美好生活
對(duì)于姜堰鼎尚花園而言,創(chuàng)省級(jí)示范不是目的而是手段,
以省示范的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求從而輸出更高品質(zhì)的服務(wù)。
年初鼎尚花園就將該工作提上日程并制訂了具體實(shí)施細(xì)則和倒排計(jì)劃表,
自1月份開始,全面組織園區(qū)內(nèi)品質(zhì)提升,
期間接受公司和省領(lǐng)導(dǎo)檢查多次,成效達(dá)到預(yù)期。
為了給居民提供更方便舒適的生活條件,
鼎尚花園投入了大量資金和人力資源,
對(duì)小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了全面且持續(xù)性的維護(hù)保養(yǎng),
包括道路、排水系統(tǒng)、供電和照明設(shè)施等;
同時(shí)對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行了升級(jí)和改善,包括健身器械、游樂場娛樂設(shè)施。
鼎尚花園注重綠色物業(yè)的發(fā)展,
將小區(qū)內(nèi)的廢舊輪胎制作成各種綠化藝術(shù)小品,
增添了園區(qū)的活力和色彩;同時(shí)采取有效措施改善垃圾處理和環(huán)境衛(wèi)生管理,
以保持小區(qū)的整潔和衛(wèi)生。
為了保障居民的安全,園區(qū)還加強(qiáng)了小區(qū)的安全管理措施,
包括加裝監(jiān)控?cái)z像頭、增加巡邏人員等,以提高安全性和防范犯罪的能力。
開展多樣化的社區(qū)文化活動(dòng),情人節(jié)送花送氣球、
母親節(jié)舉辦愛心抽獎(jiǎng)、端午節(jié)包粽子煮鴨蛋、中秋節(jié)組織家宴、
重陽節(jié)愛心義診和免費(fèi)理發(fā),年末安排清潔節(jié),
免費(fèi)幫業(yè)主清洗窗簾地墊維修小家電等,不僅豐富了社區(qū)居民的精神文化生活,
也拉近了鄰里間的距離,共同營造出濃厚的社區(qū)文化氛圍。
創(chuàng)省級(jí)示范意在樹立榜樣、發(fā)掘不足,
因而指引我們進(jìn)一步提升小區(qū)物業(yè)管理檔次與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),
持續(xù)打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,提高企業(yè)競爭力,推進(jìn)公司可持續(xù)性發(fā)展。
榮譽(yù)背后是汗水與智慧的結(jié)晶,立足于此,深耕于此,
及時(shí)總結(jié)并固化創(chuàng)省示范工作中取得的成果,夯實(shí)基礎(chǔ),
推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作,同時(shí)在物業(yè)服務(wù)管理實(shí)踐中進(jìn)行創(chuàng)新和完善,
逐步形成系統(tǒng)、科學(xué)、實(shí)用的企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和制度體系,
構(gòu)建起管理創(chuàng)新的長效機(jī)制。
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