2017年3月7日下午, 平湖瑞園小區(qū)一位業(yè)主拿著寫有“物業(yè)好管家、業(yè)主貼心人”的錦旗來到物業(yè)服務(wù)中心,表達對物業(yè)服務(wù)人員的感激之情。業(yè)主感激地說:“我們小區(qū)的物業(yè)服務(wù)人員對業(yè)主的服務(wù)態(tài)度做到了至高無尚,我已深深地體會到,無論用什么方式感謝都無法代表我此時的心情。”
事情經(jīng)過:5-27業(yè)主趙總,在1月19日打我們物業(yè)電話,詢求物業(yè)幫忙將他買的兩塊靈隱石搬進家里。因為石頭很重,我們安排了孫黎明、楊其全、王永三位師傅去5-27家中大家齊心協(xié)力將兩塊靈隱石順利搬入。趙總非常高興并表示物業(yè)人員的服務(wù)意識特別強,且對物業(yè)的服務(wù)態(tài)度也非常滿意。在2017年3月7日,業(yè)主再次打電話過來,說已將錦旗做好,并要親自送到我們物業(yè)辦公室來,冷經(jīng)理親自接待。
物業(yè)客服中心上下其樂融融,冷經(jīng)理送趙總出門后將錦旗掛上??粗鴯湫碌拇箦\旗,我們?nèi)w人員在心里默默想著今后一定將物業(yè)工作越做越好。讓業(yè)主過得舒心快樂。
2016年9月1日我們蘇州置悅物業(yè)正式進入平湖瑞園小區(qū)開展服務(wù)工作接管開始,對小區(qū)實施24小時管家服務(wù)模式,推行精細化和人性化服務(wù),注重對物業(yè)人員的培訓(xùn)工作,不斷提升服務(wù)水平。在業(yè)主報修問題上,積極跟進客戶關(guān)系部,盡最大努力給業(yè)主一個滿意的答復(fù),將業(yè)主的合法權(quán)益維護到底。