品質(zhì)是一個企業(yè)的生命線。在行業(yè)競爭日益加劇的今天,業(yè)主是物業(yè)服務(wù)的主軸線,我們本著“您的微笑對我們最重要”的服務(wù)理念,目的就是從各方面滿足客戶的需求,而品質(zhì)就是客戶衡量服務(wù)好壞最重要的標(biāo)準(zhǔn)之一。因此這要求我們建立起對品質(zhì)的高度重視,要求我們對品質(zhì)理念有適應(yīng)時代的更進一步的深徹領(lǐng)悟。
因此集團將2020年定義為“品質(zhì)提升年”,旨在提升管理人員的品質(zhì)專業(yè)水平,使集團重點項目的服務(wù)品質(zhì)快速有效提升,并重點推進浙江區(qū)域項目的服務(wù)品質(zhì),使項目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)邁入標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化軌道上,最終實現(xiàn)客戶滿意、企業(yè)經(jīng)濟效益的增長。集團于4月18日下午開展2020年度品質(zhì)提升暨創(chuàng)優(yōu)動員大會,集團總裁辦、職能中心、各分子公司/項目負(fù)責(zé)人出席參加。
通過此次動員大會,我們要敢于直面目前亟需加強和改進的問題、勇于自我剖析,創(chuàng)新服務(wù)理念,健全管理體制,強化秩序維護,狠抓整改落實,有效加快服務(wù)品質(zhì)的提高;要夯實舉措,全力確保物業(yè)服務(wù)規(guī)范化管理工作取得新提升、新突破,為服務(wù)廣大業(yè)主、客戶再創(chuàng)佳績。