客戶服務(wù)年——之便民服務(wù)日
為貫徹落實(shí)公司“您的微笑對(duì)我們最重要”的服務(wù)理念,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意,提高企業(yè)員工的服務(wù)技能,2018年根據(jù)集團(tuán)公司以“面向客戶”的運(yùn)營管理模式,計(jì)劃并開展“客戶服務(wù)年”系列活動(dòng)。
? 開展范圍:
置信集團(tuán)下屬的各分子公司(置悅物業(yè)、置信保安公司、溫州中梁物業(yè)、龍景物業(yè)、萬景物業(yè)、揚(yáng)州分公司、江陰分公司)。
? 開展計(jì)劃:
1.開展對(duì)內(nèi)活動(dòng):
提升員工客戶服務(wù)意識(shí)知識(shí)培訓(xùn);(6月;11月)
物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)技能大賽(9-10月)
2.對(duì)外面向客戶活動(dòng):
開展便民服務(wù)日活動(dòng);(7-12月)
開展面向業(yè)主座談會(huì);(7-12月)
開展給小區(qū)優(yōu)質(zhì)客戶、空巢老人、孤寡老人、送服務(wù)送溫暖活動(dòng)(7-12月)
8月中旬,立秋后,陽光明媚,為方便小區(qū)業(yè)主和住戶的居家生活,提升居民生活質(zhì)量,置信集團(tuán)旗下龍景物業(yè)“客戶服務(wù)年之便民服務(wù)日”來到了小區(qū),“服務(wù)新感受,便民零距離”是此次活動(dòng)的主題,活動(dòng)剛開始便吸引了廣大的居民前來參加。
活動(dòng)宣傳——到位!
開展活動(dòng)前,通過大型展板、小區(qū)電子屏、橫幅、海報(bào)等方式宣傳,告知業(yè)主活動(dòng)信息。
<<<圖攝于 龍景便民活動(dòng)現(xiàn)場
活動(dòng)進(jìn)行中——熱鬧!
龍景花苑一社區(qū) 8月13-14日
義診的服務(wù)吸引了很多小區(qū)內(nèi)的老人前來,在工作人員的安排下有序的進(jìn)行量血壓、測血糖等常規(guī)檢查,專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真投入,并叮囑老人養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣。
龍景花園二社區(qū) 8月15-16日
為進(jìn)一步豐富便民活動(dòng)的內(nèi)容,龍惠還整合了周邊生活類的服務(wù)商。理發(fā)、修鞋、縫紉、磨刀等樣樣忙個(gè)不停,老手藝人們的技術(shù)爐火純青,居民們也對(duì)師傅們的手藝相當(dāng)滿意,頻頻點(diǎn)頭,連身稱贊道謝。
龍惠花苑三社區(qū) 8月17-18日
此次便民活動(dòng)中,蘇州市龍景物業(yè)管理有限公司共計(jì)服務(wù)業(yè)主622位(一社區(qū)305位、二社區(qū)239位、三社區(qū)78位)。
“便民服務(wù)日”在各小區(qū)火熱開展,得到了廣大業(yè)主的支持。從活動(dòng)策劃、人員安排、活動(dòng)通知到現(xiàn)場布置,各部門工作人員也全力配合。讓客戶時(shí)刻能感受到我們的服務(wù)“無處不在,無時(shí)不在”,置信一直在努力!