2023年1月,江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳下發(fā)
《關(guān)于公布2021年度省級示范物業(yè)管理項(xiàng)目名單的通知》,
蘇州12個(gè)居住物業(yè)項(xiàng)目入選,置信集團(tuán)旗下項(xiàng)目江陰鼎尚花園榜上有名,
被評為“省級示范物業(yè)管理項(xiàng)目”。
鼎尚花苑位于江陰延陵路,面積約4.73萬平方米,
共計(jì)624戶。2020年,置悅物業(yè)江陰分公司正式入駐小區(qū),
以六級物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事。
黨建引領(lǐng),打造基層服務(wù)體系
以促進(jìn)基層社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化為目標(biāo),
全面加強(qiáng)黨對物業(yè)服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),
鼎尚花園物業(yè)團(tuán)隊(duì)尋找破解小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共性問題,
打造基層黨組織聯(lián)系業(yè)主服務(wù)體系。
深化紅色物業(yè),將黨的思想、黨的精神延伸至小區(qū)和業(yè)主的身邊,
根據(jù)小區(qū)自身情況,打造、擴(kuò)大紅色黨建陣地。
定期舉辦三方會談,黨小組、黨員帶頭組織,
聆聽居民的聲音,打通與業(yè)主的溝通壁壘,
有目標(biāo)、有方向地做服務(wù),將服務(wù)真正做到居民的心坎里。
特色管理,提高園區(qū)生活品位
滿足個(gè)性化需求,鼎尚花園物業(yè)團(tuán)隊(duì)不斷摸索,
創(chuàng)建特色的管理服務(wù),一站式服務(wù)給業(yè)主全方位、高品質(zhì)的生活感受。
完善團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)體系
擁有完善的崗前培訓(xùn)體系,新入職員工至少7-10天的崗前培訓(xùn),
特殊崗位人員按要求實(shí)行規(guī)范化培訓(xùn),考核合格后才能上崗。
建強(qiáng)團(tuán)隊(duì)實(shí)力,做好員工福利保障,物業(yè)團(tuán)隊(duì)主打“家文化”,
定期舉辦員工文化活動(dòng),激發(fā)團(tuán)隊(duì)凝聚力,組建團(tuán)結(jié)堅(jiān)固的專業(yè)團(tuán)隊(duì)
多模式服務(wù)管理
為提供極大便捷和寬心服務(wù),鼎尚花園物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)新,
開辟服務(wù)新模式,遠(yuǎn)程監(jiān)控防治、24小時(shí)門崗執(zhí)勤、
制定多種應(yīng)急預(yù)案、20分鐘響應(yīng)業(yè)主報(bào)修、管家一站式服務(wù)等,
不斷精進(jìn)業(yè)務(wù)能力、不斷優(yōu)化服務(wù)。
檔案規(guī)范管理
設(shè)備設(shè)施打造
創(chuàng)建、整改、提升
一直以來,鼎尚花園都以省級示范項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)要求日常工作,
在本次創(chuàng)建省級示范的過程中尤為嚴(yán)謹(jǐn),開展系統(tǒng)性自查8次,
專項(xiàng)自查9次,針對檢查結(jié)果分析原因,限時(shí)整改,共計(jì)整改60余項(xiàng)問題。
集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及品質(zhì)部門帶領(lǐng)專業(yè)人員多次抵達(dá)現(xiàn)場,
現(xiàn)場指導(dǎo)、測試,給予專業(yè)整改提升建議。
溫度服務(wù),共同建設(shè)文明社區(qū)
為增進(jìn)鄰里關(guān)系,增加業(yè)主與物業(yè)之間的交流,
營造小區(qū)人文環(huán)境,物業(yè)服務(wù)中心先后開展了豐富多彩的文化活動(dòng),
用服務(wù)提升社區(qū)溫度。
倡導(dǎo)新住宅文化
鼎尚花園倡導(dǎo)一種新的住宅文化,讓人與人、
人與環(huán)境達(dá)到高度和諧、統(tǒng)一。增進(jìn)鄰里關(guān)系,
增加業(yè)主與物業(yè)之間的交流,物業(yè)團(tuán)隊(duì)會時(shí)常為業(yè)主準(zhǔn)備一些驚喜。
冬季遞上一杯姜茶;夏季送上一份綠豆湯;為老人義診;
組織孩子玩耍娛樂……服務(wù),讓社區(qū)溫度持續(xù)升溫,讓小區(qū)更有家庭的味道。
豐富多彩的社區(qū)生活
豐富社區(qū)生活,營造多彩氛圍,以節(jié)日為主題,
鼎尚花園每年舉辦多場精彩的文化活動(dòng),
涉及中秋節(jié)、元宵節(jié)、端午節(jié)、婦女節(jié)等。
以居民為中心,為提高居民美好生活質(zhì)量,每年策劃創(chuàng)新活動(dòng),
得到了業(yè)主的高度好評。
2023年,置信集團(tuán)將繼續(xù)以示范為引領(lǐng),
不斷提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平,
打造“平安”小區(qū)、“智慧”小區(qū)、“文明”小區(qū),推動(dòng)住宅小區(qū)環(huán)境更優(yōu)美、
便民服務(wù)更高效、居民生活更舒適,讓群眾切實(shí)感受到宜居住區(qū)建設(shè)成效。